Por qué a veces preferimos decir “no puedo asegurarlo”
Cómo una respuesta limitada pero verificable puede proteger mejor a la clienta que una recomendación excesivamente segura.
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Noticias, lanzamientos, tips de estilo, opiniones y novedades del equipo de Kissna Boutique.
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Qué pasa cuando necesitás un pedido con urgencia
Cómo comunicar una fecha límite y qué podemos revisar antes de confirmar un pedido que depende de entrega o envío.
Qué hacer con una duda de talla antes y después de comprar
Cómo cambia la conversación si todavía estás eligiendo una talla o si ya recibiste la prenda y necesitás valorar un cambio.
Qué hacemos cuando un producto se agota mientras lo estás consultando
Cómo manejar una referencia que deja de estar disponible sin sustituirla silenciosamente por otra prenda o crear una promesa de reposición.
Qué pasa si una costura se abre o un cierre falla
Cómo iniciar un reclamo por costura o cierre, qué evidencia enviar y cómo se diferencia una garantía de un cambio voluntario.
Cómo resolvemos una solicitud de cambio de talla paso a paso
Qué debe conservar la prenda, qué pasa con la disponibilidad y cómo se puede coordinar un cambio en tienda o mediante mensajería.
Qué hacer si recibís un producto diferente de lo que confirmaste
El procedimiento vigente cuando la talla, modelo, color o producto recibido no coincide con lo confirmado en la compra.
Por qué preferimos confirmar una característica en el modelo específico
La regla de no trasladar propiedades de una prenda a toda una categoría y cómo eso mejora la precisión de las consultas.
