Una falla en una costura o cierre se analiza como un posible reclamo de garantía, no como un simple cambio de talla. La política de Kissna explica qué información enviar y qué se revisa.
Garantía comercial
Además de la garantía legal aplicable, Kissna ofrece una garantía comercial de 2 meses calendario para cierres y costuras, contados desde la entrega de la prenda.
Qué enviar por WhatsApp
- Comprobante o número de pedido.
- Una foto completa de la prenda.
- Fotos claras del área donde está el problema.
- Una breve descripción de lo ocurrido.
Qué sucede después
- Kissna confirma la recepción del reclamo y puede solicitar revisión física de la prenda.
- Si se confirma un defecto cubierto, la solución depende del caso y de la normativa aplicable; la política contempla reparación, cambio o devolución cuando corresponda.
- Ver política completa: Cambios, garantías y reembolsos.
Si querés consultarnos
Si tu consulta es sobre un cambio, garantía o producto recibido incorrectamente, revisá primero la política vigente y escribinos con los datos de tu caso.