Muchos errores no necesitan un sistema complicado para prevenirse. Necesitan que la información importante permanezca unida a la referencia correcta durante toda la conversación.
Verificaciones clave
- Código del producto.
- Talla confirmada.
- Precio vigente.
- Modalidad de entrega o retiro.
- Cualquier detalle especial confirmado para esa referencia.
Cuando hay dos modelos parecidos
Usamos los códigos en lugar de descripciones generales. Si hace falta, comparamos enlaces o fotografías del mismo producto.
Cuando existe una fecha límite
La tratamos como parte de la coordinación, no como un comentario secundario. Eso permite detectar un problema antes del despacho.
Si aun así ocurre un error
Kissna mantiene un procedimiento publicado para corregir productos recibidos de forma distinta a lo confirmado.
Si querés consultarnos
Si algo de una ficha no te queda claro, mandanos el código y la pregunta específica. Confirmamos lo que podamos verificar antes de coordinar la compra.