Una garantía sirve cuando explica tanto lo que cubre como lo que no. Kissna publica una política específica para cierres y costuras y la separa de los cambios voluntarios por talla.
Duración y alcance
Además de la garantía legal aplicable, Kissna ofrece una garantía comercial de 2 meses calendario para cierres y costuras, contados desde la entrega de la prenda.
La política señala como ejemplos problemas atribuibles a materiales o confección bajo uso normal, como una costura que se abre sin un tirón o alteración, o un cierre que deja de funcionar por un defecto de material o confección.
Qué necesita revisión
Daños por accidentes, cortes, quemaduras, enganches, alteraciones, uso inadecuado, lavado contrario a las instrucciones o desgaste normal no se consideran automáticamente un defecto de fabricación.
Kissna revisa la prenda y la causa del problema antes de determinar la solución aplicable.
Cómo iniciar el caso
La política solicita comprobante o número de pedido, una foto completa de la prenda, fotografías claras del área afectada y una breve explicación de lo ocurrido.
Los detalles completos están en Cambios, garantías y reembolsos.
Si querés consultarnos
Para un caso postventa, lo más útil es conservar el comprobante y escribirnos cuanto antes. La política vigente explica las condiciones completas.