Un error de despacho no debería obligarte a adivinar qué hacer. Kissna publica un procedimiento para estos casos y distingue claramente un error de la tienda de un cambio voluntario de talla.
Avisanos pronto
La política recomienda escribir tan pronto como sea posible y, para resolver más rápido, avisar dentro de los primeros 3 días naturales desde la entrega.
Qué información ayuda
- Número de pedido o comprobante.
- Una foto del producto recibido.
- Una explicación breve de qué dato no coincide con lo confirmado.
Si el error corresponde a Kissna
Si una clienta recibe talla, modelo, color o producto diferente de lo confirmado y el error corresponde a Kissna, la tienda coordina la corrección y asume el costo necesario de mensajería.
Consultá siempre la versión vigente en Cambios, garantías y reembolsos.
Si querés consultarnos
Para un caso postventa, lo más útil es conservar el comprobante y escribirnos cuanto antes. La política vigente explica las condiciones completas.