Preparar un pedido no debería ser una caja negra para la clienta. El objetivo es sencillo: que la referencia que se coordina sea la misma que la clienta espera recibir y que cualquier duda importante se resuelva antes del despacho.
La referencia acordada es el punto de partida
Código, talla y producto confirmado deben coincidir con la conversación. Cuando esa información está clara desde el inicio, hay menos espacio para confusiones al preparar el pedido.
Por eso recomendamos conservar el código del modelo en toda la conversación.
La entrega también necesita contexto
Kissna coordina entregas dentro del GAM y envíos al resto de Costa Rica. Las condiciones y costos deben verificarse en la información vigente del sitio.
Si el pedido tiene una fecha importante, como un viaje o un evento, conviene decirlo antes de coordinar. Podemos revisar las opciones reales, pero no prometemos un plazo que el canal de entrega no permita confirmar.
Si algo no coincide
La política de Kissna contempla qué hacer cuando se recibe un producto diferente de lo confirmado. El procedimiento existe precisamente porque una operación responsable también debe explicar cómo corrige un error.
La política vigente se puede consultar en Cambios, garantías y reembolsos.
Si querés consultarnos
Si ya tenés un modelo en mente, envianos el código y la talla que querés revisar. Empezamos por esa referencia concreta.