Una consulta puede parecer tan simple como “¿todavía está disponible?”, pero para responder bien primero hay que identificar exactamente de qué producto estamos hablando. En Kissna el código de la referencia es la pieza que conecta catálogo, talla y conversación.
Primero identificamos el modelo
El catálogo actual muestra cada referencia con datos como imagen, talla, código y precio, y permite continuar la consulta por WhatsApp.
Si recibimos sólo una descripción general, podemos pedirte el código o el enlace. No es burocracia: evita responder sobre una prenda parecida que no sea la que viste.
Después se separa lo visible de lo que hay que confirmar
Precio, talla publicada, imágenes y código pueden consultarse en la ficha cuando están disponibles.
Existencia en ese momento, una característica específica o una necesidad particular conviene confirmarlas antes de tomar la decisión.
Lo que buscamos evitar
Queremos evitar frases demasiado seguras como “sí te va a quedar” o “todos los modelos son iguales”. El ajuste depende de la prenda y de cada persona.
La mejor atención no consiste en contestar rápido cualquier cosa. Consiste en contestar sobre el producto correcto.
Si querés consultarnos
No hace falta que tengás toda la decisión tomada. Con el código del modelo y tu duda principal podemos empezar la conversación.